02

　　善意提醒、以剛制剛很多人都知道用提醒的方法可以增強說服力，而且還不時地加以運用。這是用善意的威脅使對方產生恐懼感，從而達到說服目的的技巧。

　　在一次集體活動中，當大家風塵仆仆地趕到事先預定的旅館時，卻被告知當晚因工作失誤，原來訂好的套房(有單獨浴室)中竟沒有熱水。為了此事，領隊約見了旅館經理。

　　領隊：“您有兩個辦法：一是把失職的鍋爐工召回來;二是您可以給每個房間拎兩桶熱水。當然我會配合您勸大家耐心等待。”這次交涉的結果是經理派人找回了鍋爐工，40分鐘后每間套房的浴室都有了熱水。

　　提示性的言語能夠增強說服力，但是，在具體運用時要注意以下幾點：第一，態度要友善。第二，講清后果，說明道理。第三，提醒的程度不能過分，否則反倒弄巧成拙。

　　03

　　以情感化、消除防范一般來說，在你和要說服的對象較量時，彼此都會產生一種防范心理，尤其是在危急關頭。這時候，要想使說服成功，你就要注意消除對方的防范心理。如何消除防范心理呢?

　　從潛意識來說，防范心理的產生是一種自衛，也就是當人們把對方當作假想敵時產生的一種自衛心理，那么消除防范心理的最有效方法就是反復給予暗示，表示自己是朋友而不是敵人。

　　這種暗示可以采用種種方法來進行：噓寒問暖，給予關心，表示愿給幫助等等。