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　　調(diào)節(jié)氣氛、以退為進在說服時，你首先應(yīng)該想方設(shè)法調(diào)節(jié)談話的氣氛。如果你和顏悅色地用提問的方式代替命令，并給人以維護自尊和榮譽的機會，氣氛就是友好而和諧的，說服也就容易成功。

　　反之，在說服時不尊重他人，拿出一副盛氣凌人的架勢，那么說服多半是要失敗的。畢竟人都是有自尊心的，就連三歲孩童也有他們的自尊心，誰都不希望自己被他人不費力地說服而受其支配。

　　“觸龍說趙太后”的故事，是一個典型的以退為進來說服的案例。趙太后本來正在生氣，凡是勸說她讓小兒子長安君去做人質(zhì)的，她一律恨得牙根都疼，恨不得拔刀宰了他。在這種情況下，觸龍要如何說服呢？

　　觸龍先動情后曉理，極力顯出老態(tài)龍鐘的樣子，說自己腿腳不便，飯也吃不下去，有意跟太后制造共性，使盛怒中的太后“色少解”，情緒穩(wěn)定下來，表情緩和下來。

　　調(diào)節(jié)了氣氛，化解對方的反感情緒，無形之中拉盡了兩人之間的距離，事情向著觸龍預(yù)先設(shè)計好的方向發(fā)展，最后趙太后欣然信服，愿意安排小兒子到齊國做人質(zhì)。

　　可見，要想說服對方，除去利害共鳴，以退為進，贏得情感共鳴非常重要。