許多老師認為，如果讓學生參與到自身問題的處理中，讓學生說話，學生就會狡辯、強詞奪理。其實學生的思維方式與教師的引導方向密切相關。

　　當教師重在分析學生產生行為問題的個人品質、能力原因時，學生就會產生更多的逆反情緒、為自己辯解，即使口頭不辯解，心里也不認同、不服氣。因為這種談話等同于在學生臉上貼了一個不好的標簽，學生出于自我保護自然不舒服、不樂意。

　　如果教師運用解決問題、找尋學生美好品質和能力的問句，將談話重心放在發現學生美好品質和能力并予以肯定，鼓勵學生尋找解決問題的方法，學生積極向上的動力就會被調動起來，既會對教師產生尊敬、感激的情感，又能認識行為錯誤，明了解決問題的辦法。

　　案例5

　　在食堂吃午飯時，小E讓同學往里挪挪，給他讓出個座位，同學不樂意，兩人發生爭執。小E由生氣逐漸升級為憤怒，隨手拿出兜里的裁紙刀向同學揮舞。

　　接下來，班主任和小E的談話艱難、費力。班主任口干舌燥、筋疲力盡地向小E講解“同學有權讓座或不讓座，你錯在自我中心，強求于人”，小E則辯解“是人都會讓，他怎么就不能讓”“是我，我就會讓”，意為不是自己錯了，是同學錯了。小E的振振有詞讓班主任很生氣，被迫加大批評強度，同屋老師們也加入勸解或責備小E的行列。

　　小E受不了，委屈地哭了。再后來，小E不耐煩地說“行，我錯了”，又果斷、惡狠狠地低聲說“算我栽了”。之后，班主任又批評小E態度不好，最后以小E的沉默——老師認為的好的認錯態度收場。

　　如果老師能先讓小E說說事件過程中自己的想法和心情，然后肯定小E“是我，我就會讓”的為別人著想的想法，再啟發小E“如果遇到不肯讓座的人有沒有更好的解決問題方法”，得到接納、受到肯定的小E可能就會更理性地思考問題，反省自身需要改進的地方。

　　之后，老師談話的重心應放在啟發小E“今后如何避免沖動時揮舞刀子等極端行為”。這樣的教育思路，才能使小E成為自己行為問題的反省者、責任人，自發自覺地調整和改進自己的行為，他也會與老師建立友好的關系，而不是對立，充滿敵意。

　　當然，對于學生的行為問題，除了教師的引導、教育，適度的處罰也是必要的。當對學生實施處罰時，要給學生表達、申述的機會。這也是維護學生權益、引導學生參與行為問題解決的方式。

　　發生行為問題是學生急需情緒調整指導、情感關懷的信號。教師抓住這一契機，積極促進學生情緒情感的健康發展，不僅有利于矯正學生問題行為，更會對學生的一生產生深遠影響。