一、增進理解

　　我們首要先做的事情，是要增進彼此之間的理解。不管是不敢與老師溝通，還是不會 與老師溝通，很重要的一個原因在于，我們真的不了解或不理解老師。我們跟好朋友之間的溝通為什么會相對比較順暢，因為我們了解對方，所以能用一種合理的態度和方式進行溝通。 那么同樣的道理，我們要想與老師進行有效的溝通，就必須增進對老師的了解，進而增加對老師的理解。而如何增進理解呢？用一句很簡單卻是真理般的語言，就是——“將心比心”。

　　1．“老師也是人”。很多家長，對老師抱有不切實際的期望，認為作為老師就必須這樣，必須那樣，恨不得老師有三頭六臂，恨不得老師能面面俱到，恨不得老師的愛心如滔滔江水綿延不絕。事實上，老師也是人，老師也有很多無奈，也有很多愛莫能助的事情。換個角度去想，家長自己在家里，有時候幾個大人“搞掂”自己家的一個孩子，都顯得力不從心，我們怎么能要求一個老師就要把班級里面幾十個孩子搞得服服帖帖呢？所以，家長必須要理解，老師也是人，老師也有做不到的地方。

　　2．“老師也是凡人”。我們必須客觀的承認，這世上絕大部分的人都是凡人，是凡人總會有柴米油鹽的牽連，也總有七情六欲的呈現。絕大部分的老師也是凡人，他們做不到一年365天保持愉快的心情，他們做不到任何一件事都能圓圓滿滿，他們同樣做不到對每一個孩子都不出現絲毫的偏差。而我們家長理解了這一點以后，就要把握好這樣的心態，一是老師偶而出現錯誤，是可以理解的。二是老師偶而出現錯誤，是需要溝通的。

　　總而言之，如果你不理解，就不能達成有效的溝通。如果你不溝通，就不能形成有效的配合。

　　二、尋找共識

　　在理解的基礎上，我們再尋找有共識的地方。無論是家長，還是老師，他們都有形成聯盟的一個基本共識點，那就是希望孩子好。但是，希望變成現實總有一個過程，在這些共識的背后，我們還要進一步去挖掘深度的合作的基礎。 例如，老師和家長都希望孩子好。但是“孩子好”的標準是什么？ 這世上最可怕的事情之一就是，標準就是沒有標準。雖然這話說起來有點繞口，但事實就是如此。比如，一個家長對老師說：“我希望我們家的孩子表現再好點，成績能再提高一點，老師您就多費點心，有時間多提點一下。”這句話可能很多家長都似曾相識，因為好像自己都曾經說過，但是這句話有沒有問題呢？

　　我們來探討一下，“表現再好點，成績再提高一點”，這好像是標準，但是這是沒有標準的標準。因為，對于家長而言，他所謂的表現好點，可能是希望孩子在家能少看一會電視，能多做些家務，而他所說的成績提高一點，可能是希望孩子語文的作文水平提高5分，數學的運用題提高10分。但是在信息不對稱的情況下，老師怎么能聽得明白，家長口中所謂的好，到底是什么呢？

　　所以，在達成共識的背后，一定要努力將一些標準數據化、實際化。例如，上面的句式換成什么樣的表達，會收到更好的效果。家長可以試著這么說：“老師，我看我們家的孩子在學校里面很聽您的話，我到學校時看他做什么事情也還算積極，但是一回到家里，就經常看電視，叫他動手做一些小事情也不是很愿意，您看一下能不能在課堂當中巧妙地說說這種事情，讓孩子在這方面能夠有一點進步。另外，我看了一下孩子這次的考試試卷，發現他在語文作文和數學應用題方面失分比較厲害，要是這兩方面能做好，語文提高個5分，數學提高個10分應該是沒有任何問題的。您看一下，在這方面，我們應該和老師怎么配合呢？在學校這邊，就辛苦老師您多費點心。”

　　同樣的需求，但是不一樣的表達，效果是絕對不同的。如果用下面的一種表達方式，會不會讓老師能夠清楚地明白，家長想要的是什么，也能夠更清楚地知道老師應該做些什么？

　　三、有效溝通

　　在形成理解和具備共識的情況下，還要運用一些溝通的技巧，以便達成更好的溝通效果。

　　1．不預設立場。很多時候，家長是在孩子出現一些狀況的時候與老師進行溝通，這時候可能或多或少都帶有一定的立場和情緒，那么會帶來一個問題，那就是對老師說的話，或者聽老師說的話，都經過自己預設的立場加工或過濾過，這樣會導致溝通當中信息傳遞出現偏差。自然會出現說的不清楚或聽的不明白的現象。

　　2．不偏離主題。很多家長跟老師溝通，會從孩子3歲上幼兒園時就經常坐不住，5歲去公園亂跑就差點走失，滔滔不絕跟老師說上半個小時，最后才問老師說：“我們家孩子最近為什么考試成績下降了呢？”這樣就嚴重偏離溝通的主題。比如，家長最關心的問題就是孩子成績為什么下降，但是你花95%時間卻在表達與此無關的話題，最后用5%的時間來探討你最關心的問題。必然會導致溝通時間成本的加大，也可能會進一步影響老師與家長進行溝通的效果。因為老師每天要面對很多的溝通，這樣的溝通對他而言是一種極大的浪費。因此，每次溝通前，家長自己一定要先搞清楚：A我這次要表達的主題到底是什么？B我怎樣才能用最短的時間，最好的方式把我的主題表達清楚？C我要從老師那邊得到什么樣的信息或回應，我應該怎么表達才能讓老師聽的明白？ 家長要明白，只有找到主題，找能獲得重點，這是溝通必須具備的要點之一。

　　當然，一個良好的溝通，還需要很多必須的東西，但是總而言之，用2個成語就可以大致概括，那就是：

　　“將心比心”、“言之有物”，僅此八字，勝過萬語。