一、自我情緒管理

　　1培養(yǎng)自我察覺能力

　　要做好自己的情緒管理，首先一點(diǎn)就是我們要培養(yǎng)自我察覺的能力，最主要的是不要沉浸在負(fù)面的情緒過(guò)程當(dāng)中，而是主動(dòng)地走出情緒怪圈。

　　當(dāng)然走出怪圈最難的步驟，就是承認(rèn)自己的負(fù)面情緒。

　　對(duì)于自我情緒管理的特點(diǎn)就是：能用更多的耐心來(lái)疏導(dǎo)自己，使它趨向一個(gè)平緩的狀態(tài)，它才有可能成為一個(gè)長(zhǎng)期良性的情緒狀態(tài)來(lái)輔助我們，幫助我們。

　　2嘗試與自己獨(dú)處

　　在探索自我情緒的溝通過(guò)程當(dāng)中，大家可以去嘗試與自己獨(dú)處。可能大家平時(shí)沒有刻意給自己這樣的機(jī)會(huì)，比如說(shuō)工作太忙，或者大多數(shù)的時(shí)間過(guò)著群體生活。

　　我們是需要與自我獨(dú)處的，也就是我們需要通過(guò)自我能量轉(zhuǎn)換。

　　給自己一個(gè)空間，做任何自己覺得當(dāng)下，做起來(lái)最舒服的事甚至是追星。比如我就是喜歡某一個(gè)明星，我就是想看到他，這樣會(huì)讓我覺得充滿動(dòng)力。所有狀態(tài)，我覺得都是可以的，只要保證一個(gè)基本準(zhǔn)則，能夠補(bǔ)充我們自己的能量。

　　3調(diào)整作息

　　還有一個(gè)重要的點(diǎn)，有時(shí)我們產(chǎn)生很不好的情緒，有一大部分的原因，來(lái)自于我們身體的勞累或者是疲乏，這個(gè)也是引起我們情緒波動(dòng)的很大的原因。

　　這時(shí)候我們可以調(diào)整作息，更好地避免情緒大幅度起伏。以上談到的是我們可以在個(gè)人情緒管理中的一些辦法。二、職場(chǎng)情緒管理

　　我相信很多人還是對(duì)：如何在職場(chǎng)當(dāng)中培養(yǎng)良好的人際關(guān)系、如何在職場(chǎng)中做好情緒管理，有很大興趣。關(guān)于這個(gè)話題，我想分享以下幾個(gè)點(diǎn)：

　　1跨部門溝通，為對(duì)方提供方法

　　一個(gè)很容易嘗試和簡(jiǎn)便的方式就是：為對(duì)方提供溝通的辦法。

　　比如說(shuō)當(dāng)你所做的工作需要某一個(gè)部門同事的預(yù)算配合，那你就要為他著想，他肯定不是掌控預(yù)算的人，他需要跟他的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，然后等他的領(lǐng)導(dǎo)批了預(yù)算，才能配合你。

　　這時(shí)你要先一步幫他想到，如何說(shuō)服他的領(lǐng)導(dǎo)。避免當(dāng)我們提出需求時(shí)，得到比較極端或否定的反饋，造成我們互動(dòng)消極的情緒產(chǎn)生。

　　2與領(lǐng)導(dǎo)溝通，出選擇題

　　我們應(yīng)該提前為領(lǐng)導(dǎo)找到解決辦法，把領(lǐng)導(dǎo)可能想到的問(wèn)題，幫他想到對(duì)應(yīng)的解決措施，甚至把每一個(gè)選項(xiàng)的利弊都幫他分析好。領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得你非常為他著想，你也替整個(gè)的團(tuán)隊(duì)的氛圍和目標(biāo)著想，那在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，其實(shí)就完成了一次很好的，情緒氛圍的管理。

　　三、日常溝通管理

　　日常溝通的核心點(diǎn)：要聽完對(duì)方的話，研究談話的初心。這需要我們?cè)跍贤ㄉ戏浅Ｓ心托摹Ｄ托闹饕�表現(xiàn)在哪些地方呢？

　　1聽完對(duì)方的話，先夸獎(jiǎng)

　　當(dāng)別人提出不同意見的時(shí)候，讓對(duì)方把話說(shuō)完。他一定有他的出發(fā)點(diǎn)，如果是我們中途打斷，會(huì)造成他負(fù)面情緒的產(chǎn)生。能量是守恒的，一旦對(duì)方產(chǎn)生情緒，會(huì)折射到我們身上，對(duì)我們的任何工作產(chǎn)生一種阻攔的作用。

　　然后我們?cè)偬岢鲇X得可以改進(jìn)的觀點(diǎn)。記住要把很多溝通上的習(xí)慣用語(yǔ)做優(yōu)化。比如，職場(chǎng)中有人會(huì)問(wèn)同事“你懂我意思嗎？”這個(gè)話在說(shuō)出來(lái)時(shí)，潛臺(tái)詞是說(shuō)“你真笨，你不懂我在說(shuō)什么”。但其實(shí)問(wèn)的人想表達(dá)的是“我有沒有說(shuō)明白”，或者說(shuō)“我有沒有表達(dá)清楚”。

　　2學(xué)習(xí)更多安撫的口頭禪

　　把安撫當(dāng)做習(xí)慣用語(yǔ)，比如說(shuō)：“別急，我覺得這個(gè)事情可能是這樣的，一二三四……”當(dāng)你對(duì)對(duì)方帶有安撫的溝通方式時(shí)，這個(gè)氛圍的情緒管理，也形成了良好的反應(yīng)。

　　3研究談話初心，放慢思考速度

　　大多數(shù)人，在溝通過(guò)程當(dāng)中，為什么會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的情緒？就是我們太急于去給對(duì)方答案，或者是發(fā)表自己的意見。

　　這樣給自己更長(zhǎng)更大的空間進(jìn)行思考。我們給出的反應(yīng)也會(huì)是更完美的，甚至是更客觀的。這個(gè)核心就是：尋求理由，梳理事件的能力，也是我們能做好情緒管理，培養(yǎng)自己高情商的重要辦法和手段。

　　4不要壓抑自己情緒，適當(dāng)表達(dá)情緒的能量是守恒的，我們?cè)綁阂郑�它越是無(wú)法疏導(dǎo)，就會(huì)越對(duì)我們身心造成很大的影響。就跟治水的原理是一樣的，通則不痛。

　　這個(gè)合適的方式存在幾個(gè)要素：一個(gè)是說(shuō)我們要在合適的時(shí)間點(diǎn)，跟合適的人去表達(dá)這樣的負(fù)面情緒。