益智故事：博諾的提問

　　牛津大學的愛德華·博諾先生非常推崇“橫向思維”。在一次講座中，博諾先生提出了這樣一個問題：

　　某工廠的辦公樓原是一片2層樓建筑，占地面積很大。為了有效利用地皮，工廠新建了一幢12層的辦公大樓，并準備拆掉舊辦公樓。員工搬進了新辦公大樓不久，便開始抱怨大樓的電梯不夠快、不夠多。尤其是在上下班高峰期，他們得花很長時間等電梯。

　　顧問們想出了幾個解決方案。

　　1.在上下班高峰期，讓一部分電梯只在奇數樓層停，另一部分只在偶數樓層停，從而減少那些為了上下一層樓而搭電梯的人。

　　2.安裝幾部室外電梯。

　　3.把公司各部門上下班的時間錯開，從而避免高峰期擁擠的情況。

　　4.在所有電梯旁邊的墻面上安裝鏡子。

　　5.搬回舊辦公樓。

　　你會選哪一個方案?

　　博諾先生說，如果你選了1、2、3、5，那么你用的是“縱向思維”，也就是傳統思維。如果選了4，你就是個“橫向思維”者，你考慮問題時能跳出思維慣性。這家工廠最后采用了第4種方案，并成功地解決了問題。

　　“員工們忙著在鏡子前審視自己，或是偷偷觀察別人，”博諾先生解釋說，“人們的注意力不再集中于等待電梯上，焦急的心情得到放松。大樓并不缺電梯，而是人們缺乏耐心。”