我將每次介紹兩頂帽子，因為這樣做有利于孩子們更容易學習怎樣使用帽子并做練習。

　　白色思考帽

　　白色讓我們聯想到一張白紙。白色帽子代表了客觀、中立的數據和信息。因此，戴上白色帽子不是要我們進行爭論或提出建議，而是讓我們將思考的焦點集中在我們可以獲取的信息上面。

　　信息對于思考來說是非常重要的，因此我們應該想方設法獲取大量的信息。

　　戴上白色帽子，就是我們在思考問題時給自己提出三個關鍵的問題：

　　1． 我們掌握哪些信息？

　　2． 我們缺乏哪些信息？

　　3． 我們如何獲得我們需要的信息？

　　1. 列出我們擁有的信息

　　首先，我們把已經掌握的信息全部羅列出來。

　　這些信息可以是相關的事實、數字、清單、統計數據，等等。

　　這些信息也可以是我們自己掌握的知識和經驗。要說明這一類信息，我們可以這樣說：“就我的經驗來看……”，或者“就我所知……”

　　除了這些顯而易見的信息之外，我們還必須讀懂潛臺詞，找出那些隱含著的信息。就好像小說中的一個優秀偵探去尋找被別人忽略的線索那樣。

　　當然，信息具有不同的真實度、可能性和可靠性，而且信息中還包含一些猜測、推論和假設。所以我們在做白色思考帽時，應該非常清晰地說明，自己所提供的信息屬于哪一種類型，比如：

　　★“這就是這些圖表所揭示的事實。”

　　★“我的猜測是……”

　　★“根據鑰匙被遺落在車里的方式來看，我推測司機當時是企圖轉彎的。”

　　★“人們普遍認為：溫室效應會在五十年內變得更嚴重。”

　　2. 搜集我們遺漏的信息

　　我們必須努力找出信息的空白處，檢查已有的信息，以便知道自己遺漏了哪些信息。問問自己，我們已經有了足夠的信息來進行思考或做出決策了嗎？如果還沒有，那么我們還需要什么信息？

　　盡量把需要什么信息清楚地表達出來。信息當然越多越好。

　　要判斷哪一個解釋更為合理；要制定出最好的行動方案；要評價某個東西是否合乎我們的需要，這時候我們都需要更多的信息。

　　3. 如何獲得我們需要的信息

　　傾聽。傾聽是白色思考帽的一部分，我們通過仔細傾聽，從中獵取信息。

　　閱讀。我們通過閱讀或者利用電腦和數據庫來搜尋信息。

　　提問。獲取信息的最有效途徑是提問。知道該提什么樣的問題，這是思考中十分重要的一個部分。你希望這個問題給你帶來什么嗎？你是想驗證什么？這些問題屬于射擊型提問，我們知道自己瞄準的是什么，而這些問題的答案就是“是”或“否”。還有一種是釣魚型提問，我們不知道會獲得哪些信息，但可以通過提問誘導信息自動出現。

　　在白色思考帽中，怎樣獲取遺漏的信息呢？我們可以通過信息搜尋，可以通過直接研究，也可以通過調查訪問，等等。

　　4. 區分信息和感覺

　　有時候白色帽子和紅色帽子會非常接近。因為當我們看待未來時，我們從來不會有確定性，只能進行猜測或推斷。比如你可能會說：“我覺得這個玩具會熱賣。”顯然，你不能確定這種感覺，但是，你可以為此提供很好的理由（比如同類玩具的銷售情況，市場測試等），這些理由就是白色思考帽。而如果你不能提出任何理由，那就是紅色思考帽。白色思考帽針對的是那些可以被檢驗或有根據的信息。

　　再比如，如果你說：“赫林先生不喜歡這個主意。”這就是白色思考帽，因為你是在報告一項事實。但是，如果你說：“我不喜歡這個主意。”這便是在表達你自己的感覺，因此是紅色思考帽。即便你有很好的理由來支持你的感覺，它也仍然是紅色思考帽。

　　5. 出現質疑怎么辦

　　如果有人提出他認為正確的信息，而其他人質疑其正確性，那該怎么辦？很簡單，將兩種意見平行地放在一起。

　　★“瓊斯先生說美國平均每年發生50，000件車禍死亡事故，克萊恩先生不同意，他認為應該是70，000件。我們最好是把這兩個數據都檢查一下。”

　　紅色思考帽

　　紅色通常能讓我們聯想到火焰和溫暖。紅色帽子則代表著我們的情感、感覺、本能和直覺。

　　從某種角度來看，紅色帽子與白色帽子剛好相反。白色帽子尋求客觀的事實和數據，它對人的感覺并不感興趣——事實就是事實。紅色帽子則對事實不感興趣，它只關注人們的感覺。

　　感覺是思考的重要組成部分。感覺從頭到尾都滲入到我們的思考之中。生活中，我們都努力追求客觀，但卻很少能做到絕對客觀（數學除外）。事實上，所有的選擇都是建立在感覺的基礎之上的。

　　紅色帽子能為我們提供一條渠道來表達出各自的感覺，從而使感覺正式地參與到思考中來。只要我們正視感覺，感覺就是非常有價值的。但是如果我們偽裝或者壓抑自己的感覺，問題就會出現。紅色帽子便為我們提供了良好的正視感覺的渠道。

　　直覺通常建立在經驗之上。我們常常會“直覺”地認為該做什么事情，但又不能精確地解釋其中的原因。當然，直覺通常是很有價值的，但它有時候也會帶來災難性的后果（尤其是處理不確定性事件的時候）。在使用紅色帽子的時候，我們應該注意下面幾點：

　　1. 不要找理由

　　通常，當我們提出自己的直覺或預感時，會努力為這些直覺和預感建立一個合理的基礎。但是，直覺和預感往往是對的，而這些基礎卻常常是錯誤的（而且也能夠被證明是錯誤的）。

　　紅色帽子使得思考者可以直接提出自己的預感或直覺，而無需給出任何理由。

　　★“戴上紅色帽子，我的預感告訴我他將會成為一個偉大的網球選手，別問我為什么。”

　　事實上，根本就不應該試圖給紅色思考帽提供任何理由，這些理由將破壞運用紅色帽子的整個目的。紅色帽子之所以允許人們表達感覺、直覺和預感，只是因為這些感覺本來就存在，而不是因為它們應該被證明是正確的。

　　2. 表達此時此刻的感覺

　　紅色帽子包含的是“此時此刻”的感覺，一個人在會議開始時的感覺和在會議結束時的感覺有可能是完全不同的。

　　只要感覺是自然而真誠的，它就是有用的，這就意味著感覺應該是此時此刻的感覺。思考者可以表達自己在其他時候的感覺，但是必須清楚地表明這一點。

　　★“我以前覺得騎這樣的摩托車會很危險，但是現在我覺得買這輛摩托車是個好主意。”

　　3. 表達復雜的感覺

　　我們完全可能會有復雜的感覺，應該這樣來表達復雜的感覺：

　　★“我覺得它的確具有一些好的方面，但是它還有些方面讓我感到不妥。”

　　接著，你逐一說出究竟是哪些方面以及你對這些方面的感覺。

　　但是，如果需要得出結論（例如在做決定的時候），思考者就應該表達他的整體感覺。

　　★“我喜歡這一點，不喜歡那一點。但綜合來說，我喜歡這個主意。”

　　小  結

　　白色思考帽處理的是信息。

　　紅色思考帽處理的是感覺。