家長趙女士來信說,她女兒趙華今年剛升入初中，開學不久孩子便因一件事而不愉快。孩子是少年宮繪畫班的學員，畫兒畫得不錯。小學時是班上的宣傳委員，負責班級板報工作。每每周六、周日，孩子經常一個人在教室里寫寫畫畫(幫忙的同學總是找借口不來)。孩子很辛苦，升入初中以后就不想再干這活了，也不想泄露自己的特長。新同學李慧曾和她一起在少年宮學習繪畫，兩個孩子都深知出板報的辛苦，于是私下里商定，誰也不說自己會畫畫兒，即便班主任問起來也不說。

　　沒想到的是，李慧背著趙華去找了班主任，和盤托出了趙華會畫畫兒的秘密，結果初中班主任再次請趙華出山擔任宣傳委員，負責班級板報工作。此事一出，趙華氣得不行，和趙女士把事情的原委講了一遍，并說李慧不守信用，再也不理她了。

　　趙女士便打電話給班主任，把整個事情述說了一遍，班主任答應了趙女士的請求，讓兩個孩子一起出板報。但趙女士更希望班主任能化解兩個孩子之間的矛盾，教育孩子信守承諾。如果您是這位班主任，會怎么做？

　　招一：  讓“快牛”快樂

　　招一：  讓“快牛”快樂

　　趙華畫兒畫得不錯，但這并沒給她帶來快樂，帶來的只是負擔和委屈：每每周六日，“經常一個人在教室里寫寫畫畫”，雖然很辛苦，但沒有得到班主任的表揚和鼓勵，導致她看不到自己的價值，認為老師只是在鞭打快牛，極大地挫傷了她的積極性。難怪幫忙的同學總是找借口不來，難怪趙華升入初中以后就不想再干這活了，也不想泄露自己的特長（后被李慧“泄密”）。作為班主任，可以這樣幫助趙華走出認識上的誤區，化解她與李慧之間的矛盾。

　　一、讓“快牛”獲得付出的快樂。得知趙華有繪畫特長的“秘密”之后，班主任先不要急于讓她擔任宣傳委員，負責班級板報工作，而是找別的學生辦一期板報，事后在班上對辦板報的學生給予大力表揚和贊賞。然后分組輪流辦報，對每一期板報進行評比，鼓勵先進，鞭策后進。誰都渴望成功，都渴望得到別人的認可，對于趙華來說，這種渴望尤為強烈。隨后讓趙華擔任某小組的組長負責辦一期板報，相信趙華肯定不甘示弱，肯定想展示一下自己的才華，最后，對趙華負責的板報給予及時的表揚，讓她看到自己的價值，給她以成就感，讓“快牛”獲得成功體驗和快樂，不待揚鞭自奮蹄。

　　二、化積怨為感激。李慧“泄密”之后，引來趙華的不滿，“氣得不行”，并說“李慧不守信用，再也不理她了。”這時，班主任可以找趙華談話，先講故事給她聽：“有一個人，是個養花好手，但他不大喜歡別人看他養的花，也不與人交流養花經驗，還不讓鄰居在外宣傳他。好多美麗的花都被他藏在地下室里，獨自欣賞。結果，由于常年見不到陽光，很多花都枯萎凋謝了，而且大家也都不認為他會養花了。他感到很失落，很郁悶，最后病倒了。后來他的鄰居將他的秘密告訴了別人，別人都來看望他，希望他盡快康復。激動之余，他將所有的花都搬出了地下室。令他高興的是，陽光下，他的花爭奇斗艷，連將要枯萎凋謝的花都顯得十分精神。”

　　故事講完，班主任可以讓趙華說說養花人為什么病倒了？如何認識鄰居將他的秘密告訴給了別人？最后聯系到李慧將她會畫畫兒的秘密告訴老師，并不是不守信用，而是為她的繪畫才能不能讓大家欣賞感到惋惜，佩服至極才禁不住說了出來。沒有伯樂，千里馬“才美不外現”，金子深埋地下，永不被人發現，怎么可能發光？經過啟發誘導，相信趙華能夠理解故事的含義，能夠改變對李慧“泄密”的看法，將兩人的矛盾化解。

　　（山東省寧陽第二中學 寧尚欽 王新國）

　　招二：  巧激妙引 融化冰封的心

　　從整個事情來看，趙華是一位有愛心，關心班集體的學生。由于小學班主任的失職，才使她對出板報的工作失去了熱情。作為班主任，應該分析原因，巧激妙引，融化孩子那顆被冰封的心。

　　我認為班主任可從以下幾方面著手。

　　一、巧做趙華思想工作。既然趙華已經知道了是李慧“告密”，班主任就不要刻意地隱瞞了。隱瞞反而會使趙華覺得老師在偏袒李慧。班主任可以告訴趙華：是李慧建議老師讓她來做宣傳委員并主動要求擔當副手來協助她工作，所以老師來征求她的意見，希望她能幫老師分擔這項工作，展現自己的才華。老師會安排幾個組員協助她，給她吃下“定心丸”。

　　我想，當班主任作出承諾后，趙華會樂意為之的。這樣，既可以消減她對李慧的恨意，又有利于兩人以后的合作。

　　二、針對李慧，明褒實貶。每個老師都會遇到李慧這種“打小報告”的學生。愛“破案”的老師可能喜歡他們，可這并不是好事，因為有不少孩子為了討老師喜歡，依靠打“小報告”贏得老師對其尊重和信任。這樣的孩子在班里易被同學孤立。班主任應該及時糾正這種傾向，促進學生之間的團結。事后，班主任應該找李慧談心，首先感謝她的“泄密”，其次可以委婉地告訴她做人要講誠信的道理，并建議她向趙華致歉（老師可以指導李慧如何向趙華致歉），以挽回她們的友誼。

　　巧語解開夢中人，真情融化冰封心。相信只要班主任巧做工作，善于攻心，趙華和李惠肯定能將班級的板報辦得有聲有色！

　　（江蘇省邳州市戴圩鎮中心小學 劉堯東）

　　招三：  板報為媒解心結

　　筆者上學時一直是板報組成員，深知出板報的辛苦。所以對剛上初中的趙華有隱瞞自己特長的想法不足為奇。李慧以班級利益為重，偷偷告訴了班主任實情，也算不上是背信棄義。但畢竟兩個孩子之間產生了矛盾，老師處理起來還需要慎重。此事既因板報而起，不妨還是利用板報來做文章，以板報為煤，讓她們在合作中解開心結，化解矛盾。

　　第一步，老師親自參與，協同兩位學生出第一期板報。班主任先不要點破兩個孩子之間的矛盾，也不要急于做她們的思想工作，只是在出第一期板報的時候，班主任要親自參與進來，有意將兩個孩子組織在一起共同商討設計方案，并在出板報的過程中，有意提醒她們要有合作意識。這樣，她們雖然心存芥蒂，但在老師和其他學生面前也不會表現得過于明顯。如果觀察到她們的合作還比較順利，那么矛盾也就化解一半了。

　　第二步，召開一次以板報賞析為主題的班會，提高全班學生對出板報工作的認識，同時讓板報組的學生出一次“風頭”。尤其是趙華，當她聽到同學和老師對自己勞動成果的認同和贊賞時，心中定會充滿成就感和自豪感，同時也一定會為自己曾經隱瞞特長而感到慚愧。有了這些心理上的變化后，她與李慧之間的矛盾也就會自然而然地化解了。

　　第三步，抓住機會讓兩個孩子握手言和。矛盾雖然化解了，但她們之間可能還會別別扭扭。此時，班主任可以專門找她們兩個談一次話，談話內容就從同學們對板報的評價開始，在創造輕松談話氣氛的同時，以出板報為例讓她們懂得合作的重要性，同時提出要求，希望她們在今后合作愉快。如此，她們也許會因為以前的矛盾而相互感到難為情，這時老師就要抓住機會，讓她們握手言和。

　　當然，這只是解決此事的大體設計，具體情況還需根據兩位學生具體的性格特征和心理變化靈活處理。

　　（山東省臨朐縣蔣峪初中 趙桂海）

　　招四：  不可疏忽的日常道德教育

　　記得第一次碰到這種事的時候，我也是一籌莫展。是啊，該如何處理這種對老師坦率卻違背了同學之間約定的問題呢？

　　讓我們先來分析一下這則案例中違背日常道德的行為：“李慧背著趙華，和盤托出了趙華會畫畫兒的秘密。”這是案例中最為明顯的不信守承諾的行為。李慧錯了嗎？盡管違背了承諾，但向班主任推薦有特長的人才，李慧不是一個有責任心的學生嗎？趙華“不想再干這活了,也不想泄露自己的特長”。這是趙華消極逃避，不肯為班集體出力的行為。但是，選擇隱瞞自己的特長，也是趙華的無奈之舉。試想，當趙華一個人“很辛苦”地出板報時，你覺得這是趙華的錯嗎？

　　學生“進入課堂的時候就收藏起生活中的話；進入生活的時候，又收起了課堂中的話”。究其原因，是因為我們只把道德教育作為一門課，卻忽略了它是我們生活中的一種體驗這一關鍵所在。只有當學生的認識和自己的具體生活經驗結合起來，他們才能從內心喚醒其內在的道德觀念，并最終落實到行動上。

　　日常道德教育首先要關注“人”，要從現實的生活出發，使教育具有與世俗貫通的特點。不要因為對方是老師就可以違背同學之間的約定，不要因為辛苦就選擇逃避；更重要的是，不要冷漠地對待身邊的責任。（江蘇常州武進洛陽中學  趙 潔）

　　招五：  用愛架設“心”橋梁

　　到學生中間走走、問問，你會發現這樣的事例其實不少。筆者認為，解決這樣的事情不能一蹴而就，當事人需要有一個心理過渡期。

　　第一、巧用認知療法，妥善處理不良情緒。根據凱利的個體建構理論，認知復雜性低的人，其建構概念比較少，因此往往不能理解與接納別人；而認知復雜性高的人，能夠很好地理解別人的觀點，以別人的觀點看世界。趙華不能容忍李慧泄密的事，實質上是趙華不能很好地換位思考，總是把事情往不好的方面去歸因。假如我是趙華的班主任，我會利用班會課先開展一次辯論會（用匿名同類事件），討論事情的利與弊。再以“假如我是其中的某某，我會怎么做？”的話題進行換位思考，讓大家明白好事當中有不良的因素存在，壞事當中有好的契機。然后推薦閱讀一些哲理故事，結合身邊的事例寫一些讀后感，審時度勢召開交流會，對大家的認知系統潛移默化地進行重構，相信趙華會逐漸從不同的角度來理解事情，理解李慧。

　　第二、組建宣傳小組，培養團隊意識。趙華之所以不愿意出板報，是因為沒有伙伴，孤獨所致。假如我是趙華的班主任，我會組建班級宣傳小組，任命趙華擔任組長，每期板報大家既要明確分工，又要通力合作。

　　解鈴還需系鈴人。假如我是趙華的班主任，我會單獨找趙華和李慧談心，讓李慧主動向趙華解釋她這樣做的原因。相信兩個人在共同的板報策劃中，矛盾自會冰消雪融。

　　（江蘇張家港市暨陽實驗小學 黃紅蘭）

　　招六：  找出病因 多方下藥

　　本案例中家長“希望班主任能化解兩個孩子之間的矛盾，教育孩子信守承諾。”但我覺得主要問題不僅在于此。如果我是其班主任，我會做到以下幾點：

　　首先，為“告密”的同學保守秘密。本案例中的班主任前期工作做得不夠好，在整個事件中顯得非常被動。

　　其次，反思學生不愿為班級服務的原因。趙華小學時每每周六、周日，經常一個人在教室里寫寫畫畫，不想再干這活了，我認為情有可原。假如我是趙華的班主任，我會改進出班級板報的組織架構，把宣傳委員這一人的職務改為多人的職務，設宣傳委員、副委員、宣傳組員等，群策群力，讓出板報的學生不再感覺孤單無趣。

　　再次是開班級討論會。主題為“個人和集體的關系”和“什么是誠實守信？”可以說，類似趙華、李慧的學生不在少數，開班會甚有必要。通過開班會的方式取代單獨找學生談話的方式，大家共同討論，打開趙華之心結。讓學生認識到集體利益高于個人利益，隱瞞事實真相也是不誠實的表現。之后指定部分學生（含趙華、李慧）單獨發表自己的見解，以觀其效。

　　最后是做家長的工作。讓家長認識到讓趙華擔任宣傳委員的好處。比如有利于趙華畫畫技能的鞏固，不至于荒廢；同時告知家長班級板報組織架構的改變，該項工作已不再“辛苦”，且有利于趙華組織能力的提升，使家長免去擔心子女荒廢學業之憂。（貴州省織金縣城關花紅小學 楊  靜）

　　招七：  尊重學生的意見

　　參加班級活動可以發揮學生的特長，同時也可為學生帶來成就感。只要班主任掌握好尺度學生還是愿意做的。從文中看，趙華組織能力不算強，班主任可以為其選配一個組織能力強的學生協助其工作。

　　被朋友出賣是件令人難過的事，如果處理不好，李慧在趙華的眼里就會成為“叛徒”，會嚴重影響她們之間的友誼。在這里，班主任可以向趙華說明李慧這樣做的本意，她是不想讓趙華的才華被埋沒，同時要向李慧本人私下了解一下她這樣做的用意，班主任可以表揚李慧支持老師工作，也要教育李慧，使她懂得誠信的重要。

　　趙華有選擇的自由，如果不愿擔任宣傳委員這項工作，也不必勉為其難。在以后的班級活動中，班主任有意識地加大班級活動對學生的吸引力，改變學生視班級活動為累贅的思想包袱，這才是解決問題的根本。（黑龍江省樺南縣曙光小學 萬弟娟）

　　征稿預報：

　　在小學，幾乎每天都在發生這樣的事件：老師一念某個學生的作文，下面就有人小聲嘀咕“準是抄的”；老師正表揚某個學生，沒準就會看到有人舉手揭發此人另一個方面的不足。當眾呵斥可以使其立刻收斂，但也無非是由課內轉到課外而已——“防人之口，甚于防川”，可見此乃下策。那么，對學生的此種行為,上策又是什么?

　　來信請寄：北京市海淀區文慧園北路10號中國教育報刊社中國教師報編輯部“班級在線”收；信封請注明“大家來支招征稿”字樣。

　　郵政編碼：100082

　　參加討論，你可以坦陳觀點，亦可以事例告之自己在遇到類似情況時的處理方法，500字以內。

　　結稿日期：本文見報之日起一個月結稿。

　　另外，你如果在工作中遇到困惑，也可以來信求助。字數不宜多，問題講清楚即可。