一、教材解讀
1．課文簡(jiǎn)說(shuō)。
本文來(lái)源于西班牙的《都市生活報(bào)》，我國(guó)《參考消息》翻譯并刊登了本文。課文真實(shí)地記錄了“我”與問(wèn)訊處工作人員蘇珊交往的過(guò)程，贊美了蘇珊用心靈傾聽(tīng)孩子的心聲、用愛(ài)心幫助孩子的善良品質(zhì)，表達(dá)了“我”對(duì)蘇珊的深切懷念之情。
全文圍繞“我”與蘇珊的交往過(guò)程這條主線(xiàn)展開(kāi)，脈絡(luò)清楚。課文先寫(xiě)“我”開(kāi)始以為蘇珊是住在電話(huà)機(jī)里的無(wú)所不知的小精靈，只要撥“105”，就能得到她的幫助。然后寫(xiě)“我”的手指被錘子砸傷，情急之中撥通了電話(huà)，得到了蘇珊的熱情幫助，對(duì)她產(chǎn)生了好感。接著寫(xiě)“我”與蘇珊聊天，蘇珊總是用心靈傾聽(tīng)“我”的聲音，耐心地給“我”幫助與安慰，她成了“我”從未謀面的第二個(gè)母親。最后寫(xiě)長(zhǎng)大后，“我”利用回故鄉(xiāng)的機(jī)會(huì)與蘇珊取得了聯(lián)系。就在我們約定見(jiàn)面的前夕，蘇珊不幸病逝了。“我”深切地懷念她。
課文采用兒童的視角觀察事物，選取一些平凡的瑣事來(lái)表現(xiàn)人物品質(zhì)，語(yǔ)言樸素自然，平凡中包含深情，讀來(lái)真實(shí)可信，生動(dòng)感人。課文多處運(yùn)用了前后照應(yīng)的手法。如，第十四自然段“蘇珊？你能告訴我‘修理’這個(gè)詞怎么拼寫(xiě)嗎”與第七自然段“‘修理’這個(gè)詞怎么拼寫(xiě)”照應(yīng)；第十五自然段“她沉默了一會(huì)兒，說(shuō)：‘我希望你的手指已經(jīng)好了’”與第五自然段“我對(duì)小精靈說(shuō)：‘我一個(gè)人在家，我的手指被錘子砸傷了……’”照應(yīng)；最后一段“湯米，我要到另一個(gè)世界去歌唱”與第十自然段“你知道嗎，這只可愛(ài)的小鳥(niǎo)，它要到另一個(gè)世界去歌唱”照應(yīng)。這樣寫(xiě)，使得全文層次分明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。
選編本文的目的，一是引導(dǎo)學(xué)生理解課文內(nèi)容，懂得用心靈去傾聽(tīng)能給人帶來(lái)快樂(lè)與幸福，體會(huì)“我”對(duì)蘇珊的深切懷念之情。二是進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)文章的寫(xiě)作手法，體會(huì)關(guān)鍵詞句在表情達(dá)意方面的作用。
2．詞句解析。
（1）對(duì)句子的理解。
①我找到了聽(tīng)我說(shuō)話(huà)的人，不由得放聲大哭。
找到聽(tīng)“我”說(shuō)話(huà)的人，其實(shí)就是找到了希望。那天，“我”在玩耍的時(shí)候，手指被錘子砸傷了，非常希望得到幫助，可是“家里沒(méi)有人，哭也不會(huì)有誰(shuí)聽(tīng)見(jiàn)”，“我”顯得多么的孤獨(dú)無(wú)助。只好把希望寄托在那個(gè)叫“問(wèn)訊處”的小精靈身上。聽(tīng)到蘇珊的溫柔的嗓音，“我”孤獨(dú)的心靈一下子得到了撫慰，終于放聲大哭。這既是傷痛帶來(lái)的痛苦的哭，更是在孤獨(dú)中找到了希望的幸福的哭。
②小精靈總是耐心地回答我的問(wèn)題，一遍遍地向我解釋。
在“我”的記憶中，蘇珊是個(gè)無(wú)所不知的小精靈。蘇珊面對(duì)“我”一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單而幼稚的問(wèn)題，就像一位母親那樣“耐心地回答我的問(wèn)題，一遍遍地向我解釋。”在一次次心與心的交流中，兩個(gè)人的心走在了一起，結(jié)成了母子般的情誼。這句話(huà)形象地寫(xiě)出了蘇珊的愛(ài)心，語(yǔ)言雖然樸實(shí)，讀來(lái)卻令人十分感動(dòng)。
③你知道嗎，這只可愛(ài)的小鳥(niǎo)，它要到另一個(gè)世界去歌唱。
心愛(ài)的金絲雀突然死了，“我”不僅痛苦，同時(shí)對(duì)死亡充滿(mǎn)了恐懼。如何化解“我”心中的傷痛，不讓死亡留給“我”太多的恐懼呢？蘇珊采用了更美好的一種說(shuō)法。是啊，小鳥(niǎo)到另外一個(gè)世界去唱歌了，這是多么美好的事啊！聽(tīng)著這樣的話(huà)，籠罩在孩子心頭的陰影立刻消散了，快樂(lè)又回到了孩子的身邊。蘇珊的善良、樂(lè)觀由此可見(jiàn)一斑。
④但是我非常想認(rèn)識(shí)蘇珊，認(rèn)識(shí)這個(gè)從未謀面卻如同我第二個(gè)母親的人。
“謀面”就是見(jiàn)面的意思，用“如同我第二個(gè)母親”來(lái)形容蘇珊，看得出“我”對(duì)蘇珊的愛(ài)。蘇珊不是“我”的母親，我們也從沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，是電話(huà)線(xiàn)把兩個(gè)人緊緊地連在一起：蘇珊就像母親那樣，耐心傾聽(tīng)“我”的心聲，困難時(shí)給予幫助，痛苦時(shí)予以安慰。這就是“我”長(zhǎng)大后，離開(kāi)家鄉(xiāng)，知道電話(huà)是怎么回事后想見(jiàn)到蘇珊的真正原因。文章這樣寫(xiě)，也為下文“我”回到家鄉(xiāng)后主動(dòng)與蘇珊聯(lián)系作了鋪墊，推動(dòng)了情節(jié)的發(fā)展。
(2)對(duì)詞語(yǔ)的理解。
著迷：對(duì)人或事物產(chǎn)生難以舍棄的愛(ài)好。
密語(yǔ)：秘密的通信用語(yǔ)。為了保密，通常用數(shù)字、字母、單詞等代替真實(shí)的通信內(nèi)容，也叫暗語(yǔ)。
謀面：彼此見(jiàn)面，相識(shí)。
二、教學(xué)目標(biāo)
1．理解課文內(nèi)容，懂得用心靈去傾聽(tīng)能給人帶來(lái)快樂(lè)與幸福。體會(huì)“我”對(duì)蘇珊的深切懷念之情。
2．領(lǐng)會(huì)文章的寫(xiě)作手法，體會(huì)關(guān)鍵詞句在表情達(dá)意方面的作用。
三、教學(xué)建議
1．問(wèn)訊處與人們的日常生活有著十分密切的聯(lián)系。在我國(guó)，許多公眾服務(wù)場(chǎng)所也都設(shè)有問(wèn)訊處，比如，醫(yī)院、車(chē)站、碼頭。這些問(wèn)訊處，為人們就醫(yī)、乘車(chē)（船）帶來(lái)很大的方便。學(xué)生對(duì)問(wèn)訊處應(yīng)該說(shuō)還是比較陌生的，特別是農(nóng)村孩子，即便出行也是有大人帶著的。因此，結(jié)合本課教學(xué)，教師可稍作解釋?zhuān)部梢宰寣W(xué)生利用雙休日等休息時(shí)間，就近觀察車(chē)站或醫(yī)院的問(wèn)訊處，了解問(wèn)訊處的服務(wù)時(shí)間與服務(wù)內(nèi)容，實(shí)地感受問(wèn)訊處工作人員的服務(wù)態(tài)度，并就自己感興趣的問(wèn)題與問(wèn)訊處工作人員交流。
2．本文是一篇略讀課文，記敘的內(nèi)容又是兒童生活方面的，教學(xué)時(shí)，可引導(dǎo)學(xué)生自由朗讀課文，說(shuō)說(shuō)蘇珊給了小時(shí)候的“我”哪些幫助。然后引導(dǎo)學(xué)生再讀課文，邊讀邊想：課文的哪些內(nèi)容讓自己感動(dòng)，把感動(dòng)自己的語(yǔ)句畫(huà)下來(lái)，和大家交流。提醒學(xué)生重點(diǎn)關(guān)注描寫(xiě)人物言行、心理的語(yǔ)句。如，蘇珊面對(duì)“我”的提問(wèn)，總是“耐心地回答我的問(wèn)題，一遍遍地向我解釋”；又如，“我”心愛(ài)的小鳥(niǎo)死了，蘇珊卻說(shuō)是“這只可愛(ài)的小鳥(niǎo)，它要到另一個(gè)世界去歌唱”……通過(guò)反復(fù)朗讀，引導(dǎo)學(xué)生從字里行間感受蘇珊用心靈傾聽(tīng)孩子心聲的美好心靈，感受“我”對(duì)蘇珊母親般深厚的感情。最后，可以引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)系實(shí)際，說(shuō)說(shuō)用心靈傾聽(tīng)在日常生活中的意義。
3．課題“用心靈去傾聽(tīng)”，是對(duì)蘇珊工作的高度概括與肯定，同時(shí)也點(diǎn)明了文章的中心。蘇珊作為問(wèn)訊處一名普通的工作人員，盡心盡力做好服務(wù)工作。對(duì)于文中的孩子，蘇珊不僅用心靈傾聽(tīng)，更用心與孩子交流，撫慰孩子幼小的心靈，做孩子健康成長(zhǎng)的心靈守護(hù)神。如，當(dāng)孩子的手指被砸傷時(shí)，她從孩子的哭聲中，聽(tīng)出了孩子的孤單、恐懼與無(wú)助，她用悅耳的聲音幫助孩子消除恐懼，指導(dǎo)孩子實(shí)現(xiàn)自救，贏得了孩子的信任。又如，當(dāng)孩子因心愛(ài)的金絲雀突然死去傷心時(shí)，蘇珊寬慰孩子，消除孩子對(duì)死亡的恐懼。可以圍繞課題，引導(dǎo)學(xué)生談?wù)劯髯缘恼J(rèn)識(shí)，啟發(fā)孩子：用心靈去傾聽(tīng)能給人帶來(lái)快樂(lè)與幸福。
4．本文情感豐富，適合于學(xué)生有感情地朗讀。老師可有的放矢地加以引導(dǎo)。如，回憶“我”的金絲雀突然死后的那部分語(yǔ)句，人物感情豐富，是感情朗讀的好材料。教師首先要引導(dǎo)學(xué)生把握人物的心情：“我”傷心、痛苦，無(wú)法接受眼前的事實(shí)，渴望得到安撫；蘇珊聽(tīng)懂了“我”的心聲，她用自己樂(lè)觀的生活態(tài)度影響“我”，引導(dǎo)“我”走出痛苦的陰影。然后通過(guò)多種形式朗讀，把感情表達(dá)出來(lái)，加深對(duì)人物的理解。
5．目前，我國(guó)有相當(dāng)數(shù)量的聲訊臺(tái)，這些聲訊臺(tái)良莠不齊。有的確實(shí)為人們的生活帶來(lái)了方便；也有不少聲訊臺(tái)以賺錢(qián)為目的，利用青少年辨別能力差的弱點(diǎn)，千方百計(jì)誘騙青少年撥打電話(huà)。個(gè)別的甚至利用色情引誘青少年上當(dāng)受騙。因此，結(jié)合本課教學(xué)，也要引導(dǎo)學(xué)生在家長(zhǎng)的指導(dǎo)下正確利用現(xiàn)代信息渠道。
四、教學(xué)案例
讓生命更美好
師：請(qǐng)大家讀讀這個(gè)句子：“你知道嗎，這只可愛(ài)的小鳥(niǎo)，它要到另一個(gè)世界去唱歌。”
師：誰(shuí)能告訴大家：是什么原因讓蘇珊說(shuō)這番話(huà)的？
生：因?yàn)樾膼?ài)的金絲雀突然死了，“我”很傷心。
師：你怎么知道“我”很傷心？
生：作者說(shuō)“我非常難過(guò)，心比被錘子砸了的手指還疼”，錘子砸了手指，作者說(shuō)心比手指還要疼。看來(lái)作者確實(shí)傷心了。
師：作者告訴蘇珊自己很傷心了嗎？
生：沒(méi)有。
師：一起讀“我”說(shuō)的話(huà)。（生讀）那蘇珊是怎么知道的呢？
生：蘇珊是從“我”的話(huà)里聽(tīng)出來(lái)的。
師：老師再讀“我”的話(huà)，你們用心聽(tīng)，看聽(tīng)出了什么？（師讀“能告訴……一動(dòng)不動(dòng)了呢？”）
生：我聽(tīng)出來(lái)了，作者非常不愿意金絲雀死去，他希望金絲雀只是不動(dòng)了，過(guò)一會(huì)兒還能活過(guò)來(lái)。
生：我聽(tīng)出來(lái)了，作者對(duì)死充滿(mǎn)了害怕。
生：我聽(tīng)出了作者傷心到了極點(diǎn)。
師：你們都有一顆善良的心。這些蘇珊聽(tīng)出來(lái)了嗎？
生：聽(tīng)出來(lái)了。
師：是的。她是一直用心在傾聽(tīng)“我”說(shuō)的話(huà)，當(dāng)然聽(tīng)出來(lái)了。那么，蘇珊為什么不直接告訴作者金絲雀死了呢？這說(shuō)明了什么？
生：她很有愛(ài)心。她不想讓“我”太傷心。
生：她很樂(lè)觀，把死看成到另一個(gè)世界去歌唱。
師：是的。讓我們學(xué)著蘇珊的語(yǔ)氣來(lái)讀這句話(huà)。（生讀）
師：聽(tīng)了蘇珊的話(huà)，“我”的心情有什么變化嗎？
生：作者不傷心了。我是從課文第11段中知道的。
師：請(qǐng)你讀讀這一段。
