港人喜歡把李嘉誠(chéng)稱(chēng)為“超人”，他統(tǒng)領(lǐng)的“和黃”集團(tuán)去年被美國(guó)《財(cái)富》雜志封為“全球最賺錢(qián)公司”，而美國(guó)《商業(yè)周刊》今年則把李嘉誠(chéng)譽(yù)為“全球最佳企業(yè)家”。李嘉誠(chéng)的成功秘訣，無(wú)疑是許多人都想知道的。上周五，李嘉誠(chéng)位于長(zhǎng)江大廈70樓的辦公室來(lái)了一幫特殊的客人----香港中文大學(xué)行政人員工商管理碩士課程的學(xué)生。李嘉誠(chéng)和他們長(zhǎng)談了1個(gè)半小時(shí)，從為人處事到家庭生活，從管理作風(fēng)到領(lǐng)導(dǎo)才能，有問(wèn)必答、言無(wú)不盡地公開(kāi)了他的成功秘訣。

　　超人與凡人：每天工作16個(gè)小時(shí)

　　有學(xué)生問(wèn)，要成為領(lǐng)袖，必須要有眼光、有理想、勤奮和有奮斗精神。除此之外，怎樣才能做得比別人好？

　　李嘉誠(chéng)回答說(shuō)：“要成為領(lǐng)袖，你提到的基本素質(zhì)一定要有。要清楚，無(wú)論從事什么行業(yè)，都要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做好一點(diǎn)。就像奧運(yùn)賽跑一樣，只要快1/10秒就會(huì)贏。”他以自己的經(jīng)歷為例，接著說(shuō)：“我年輕打工時(shí)，一般人每天工作8到9個(gè)小時(shí)，而我每天工作16小時(shí)。除了對(duì)公司有好處外，我個(gè)人得益更大，這樣就可以比別人贏少許。面對(duì)香港今天如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這更加重要。只要肯努力一點(diǎn)，就可以贏多一點(diǎn)。”

　　李嘉誠(chéng)說(shuō)，他沒(méi)滿(mǎn)20歲就要擔(dān)負(fù)家庭，“一心想向上，每到晚上便想著明天的事情。”他提到，在40年代，他“年紀(jì)很小就出來(lái)工作，17歲時(shí)做一個(gè)批發(fā)商的營(yíng)業(yè)員”，“18歲做經(jīng)理，19歲為總經(jīng)理，22歲創(chuàng)業(yè)”。他鼓勵(lì)在座的學(xué)生：“只要自身?xiàng)l件優(yōu)越，有充足準(zhǔn)備，在今天的知識(shí)型社會(huì)里，年輕人更容易突圍而出，創(chuàng)造自己的事業(yè)。”

　　老板與下屬：大企業(yè)必須靠組織

　　李嘉誠(chéng)如何領(lǐng)導(dǎo)下屬，如何與下屬相處，是許多學(xué)生關(guān)心的問(wèn)題。李嘉誠(chéng)從幾個(gè)方面作了回答。

　　首先，他提出好員工的標(biāo)準(zhǔn)。李嘉誠(chéng)坦率地說(shuō)：“在我公司服務(wù)多年的行政人員，有的已工作了很多年，有些更長(zhǎng)達(dá)30年，什么國(guó)籍都有。無(wú)論是什么國(guó)籍，只要在工作上有表現(xiàn)，對(duì)公司忠誠(chéng)，有歸屬感，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力和考驗(yàn)，就能成為公司的核心成員。”他強(qiáng)調(diào)指出：“忠誠(chéng)猶如大廈的支柱，尤其是高級(jí)行政人員。”他還補(bǔ)充說(shuō)：“在我兩個(gè)兒子加入公司前，我的公司內(nèi)并沒(méi)有聘用親屬。我認(rèn)為，親信并不等于親人。”

　　第二，他強(qiáng)調(diào)好的企業(yè)一定要有好的組織。他深有感觸地說(shuō)：“機(jī)構(gòu)大必須依靠組織。在二三十人的企業(yè)，領(lǐng)袖走在最前端便最成功。當(dāng)規(guī)模擴(kuò)大到幾百人，領(lǐng)袖還是要參與工作，但不一定是要走在前面的第一人。再大便要靠組織，否則遲早會(huì)撞板，這樣的例子很多，100多年的銀行也會(huì)一朝崩潰。”

　　第三，他的管理模式融合中外，既講科學(xué)，又重感情。他認(rèn)為：“美國(guó)科學(xué)化的管理有它的優(yōu)點(diǎn)，可以應(yīng)付急速的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，但沒(méi)有人情，業(yè)績(jī)不太好時(shí)進(jìn)行大規(guī)模裁員。我們做不出，因?yàn)闀?huì)令員工沒(méi)有安全感，也會(huì)導(dǎo)致許多人突然失業(yè)。我們?nèi)嗪蟽烧叩膬?yōu)點(diǎn)，以外國(guó)人的管理方式，加上中國(guó)人的管理哲學(xué)，以保存員工的干勁和熱誠(chéng)。我相信可以無(wú)往而不利。”

　　進(jìn)取與穩(wěn)健：船要快更要頂住風(fēng)浪

　　去年8月，在已經(jīng)拿到德國(guó)3G牌照的情況下，李嘉誠(chéng)突然宣布放棄。他的理由是要保持公司業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。有學(xué)生當(dāng)面向他提出，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中如何處理謹(jǐn)慎與進(jìn)取的關(guān)系。

　　李嘉誠(chéng)首先指出，他是一個(gè)“很進(jìn)取的人”，從他所從事行業(yè)之多便可看得到。但是，他強(qiáng)調(diào)：“我著重的是在進(jìn)取中不忘穩(wěn)健，原因是有不少人把積蓄投資于我們公司，我們要對(duì)他們負(fù)責(zé)任，所以在策略上講求穩(wěn)健，但并非不進(jìn)取，相反在進(jìn)取時(shí)我們要考慮到風(fēng)險(xiǎn)和公司的承擔(dān)。”他透露，他的原則是“在開(kāi)拓業(yè)務(wù)方面，保持現(xiàn)金儲(chǔ)備多于負(fù)債，要求收入與支出平衡，甚至要有盈利，我講求的是于穩(wěn)健與進(jìn)取中取得平衡。船要行得快，但所面對(duì)的風(fēng)浪一定要捱得住！”

　　李嘉誠(chéng)做出重大決策時(shí)最看重的是數(shù)字，最強(qiáng)調(diào)的是事前準(zhǔn)備。他指出：“每一個(gè)決定都經(jīng)過(guò)有關(guān)人員的研究，要有數(shù)字的支持。我對(duì)數(shù)字是很留意的，所以數(shù)字一定要準(zhǔn)確。每次一開(kāi)會(huì)就入正題，沒(méi)有多余的話(huà)。”他每次開(kāi)會(huì)前，會(huì)接觸和了解有關(guān)事務(wù)，仔細(xì)研究員工們的建議，加上各部門(mén)同事各有自己的知識(shí)和專(zhuān)長(zhǎng)，所以當(dāng)下屬提出有用的建議時(shí)，很快便得到他的接納。他提到一次行政會(huì)議，他在兩分鐘內(nèi)批準(zhǔn)了所有同事的建議，“全世界沒(méi)有一個(gè)行政人員能這么快取得總裁的批準(zhǔn)！”

　　李嘉誠(chéng)不僅要求員工這么做，自己也身體力行。他說(shuō)：“我雖然是作最后決策的人，但每次決定前我也做好準(zhǔn)備，事先一定聽(tīng)取很多方面的意見(jiàn)，當(dāng)作決定和執(zhí)行時(shí)必定很快。”他特別描述了當(dāng)年賣(mài)“橙”公司(Orange)這個(gè)歷史上最大交易的傳奇經(jīng)過(guò)。他說(shuō)：“我事先不認(rèn)識(shí)對(duì)方，也從未見(jiàn)過(guò)面，只聽(tīng)過(guò)他的名字，那次對(duì)方只有數(shù)小時(shí)逗留在香港洽談。因?yàn)槲沂孪纫咽煜し涓C電話(huà)的前途，作好準(zhǔn)備，向?qū)Ψ奖磉_(dá)清楚，所以很快便可作決定。”

　　下屬最怕李嘉誠(chéng)什么呢？最怕他問(wèn)數(shù)字。一次，一個(gè)在香港知名度很高的同事向李嘉誠(chéng)匯報(bào)數(shù)字時(shí)，李嘉誠(chéng)感到有問(wèn)題。但這個(gè)同事堅(jiān)持自己的判斷，還要和李嘉誠(chéng)打賭，以高爾夫球棍為賭注。結(jié)果，第二天李嘉誠(chéng)就收到一套新的高爾夫球棍。