1.我們從小得到的教育是要為犯錯誤而羞愧。其實我們都不完美。
　　我們需要達成的是，要有勇氣改變我們對“不完美”的信念。這是最令人鼓舞觀念之一，也是在我們的社會中最難達成的觀念之一。世界上沒有完美的人，可是每個人都在這樣要求自己和別人——尤其是孩子。
　　閉上你的眼睛，想一想你小時候犯了錯誤時從父母和老師那里得到的訊息。那都是些什么訊息呢？你或許想把它們寫下來。當你犯了錯時，你得到的訊息是不是你愚蠢、無能、壞蛋、沒出息、木頭人？再閉上眼睛，想想某次你因為犯錯而遭到的訓斥。你當時是怎么想你自己的？你想將來要怎么辦？記住，你當時不知道自己做了什么決定；但當你回過頭去看時，你當時的決定通常就很清楚了。有些人認定自己無能或者自己是壞蛋；另一些人因為害怕做得不夠完美而受到羞辱，從而決定不再冒風險。正如上面提到過的那樣，太多的孩子決定變成個 “討好者”，以他們的自尊為慘重代價去取悅大人。另外還有一些孩子會決定掩蓋自己的錯誤，并想盡辦法避免被抓到。這是能鼓勵孩子發展有價值的生活技能的訊息和決定嗎？當然不是。
　　2.指責孩子會給孩子帶來負面影響
　　當家長和老師們就孩子的錯誤傳達給孩子的是負面訊息時，他們常常是好意。他們是在試圖激勵孩子“為了自己好”而做得更好些。他們沒有花時間考慮他們的方式所造成的長期效果。有那么多的養育方法和教育方法是建立在“讓孩子害怕”之上的。成年人擔心，如果他們不“使”孩子做得更好，他們就沒有盡職。太多的人擔心鄰居會怎么想，而不是孩子能從中學到什么。另外一些人擔心如果自己不讓孩子充滿恐懼和羞辱，孩子就永遠不會做得更好。大多數人的擔心是因為他們不知道還能怎么辦——并且擔心如果他們不讓孩子遭到責難、羞辱和痛苦，就是在嬌縱孩子。大人往往會以對孩子更多的控制來掩飾自己的擔心。
　　3.如何從錯誤中學習
　　其實，還有其他辦法——不是嬌縱，而且不需要以降低孩子的自我價值感為代價——能真正激勵孩子做的更好。那就是，我們自己要學會、而且也要教孩子學會把犯錯誤看做一個讓人興奮的學習機會。要是我們能聽見一個大人對孩子這樣說話該有多好：“你犯了一個錯誤，太好了！我們從中可以學到什么？” 我說的確實是“我們”。在孩子犯的大多數錯誤中，我們都難辭其咎。孩子的很多錯誤是因為我們沒有花時間訓練并鼓勵他們。我們常常激起孩子的反叛，而不是令人鼓舞的進步。我們要做勇于接受“不完美”的榜樣，以便孩子從我們身上看到犯錯誤確實是一個學習的好機會。
　　孩子們在家庭會議和班會（見第8章和第9章）上會學到并練習如何把錯誤看作學習的機會。很多家庭發現，晚餐時間讓每個人說出自己當天犯的一個錯誤，以及自己從中學到了什么，是個很有益的方法。有些老師每周在一次班會上（每天一次）找出時間讓每個學生說出自己犯的錯誤，以及從中學到了什么。孩子們每天都需要看到犯錯誤的價值所在——并且在一種友善的環境下從錯誤中學習。
　　本書最重要的主題——你會反復看到的一個主題——就是學會怎樣把管教中所遭遇的挑戰作為你學習的機會。然而，大人首先需要改變自己對犯錯誤的任何負面觀念，這樣他們才能為魯道夫?德雷克斯所說的“不完美”樹立榜樣。下面的“矯正錯誤的三個R”， 是樹立“勇于不完美”榜樣的一個絕佳的方法。
　　矯正錯誤的三個R
　　1．承認（Recognize）——“啊哈！我犯了一個錯誤！”
　　2．和好(Reconcile)——“我向你道歉。”
　　3．解決(Resolve)——“讓我們一起來解決問題。”
　　當我們把犯錯誤看作一個學習機會而不是什么壞事時，為自己的錯誤承擔責任就變得容易多了。如果我們把犯錯誤看成一件壞事，我們會傾向于覺得自己無能，感到灰心，并且可能會為自己辯解、推托、輕下判斷或者好批評——既對別人又對自己。另一方面，當把犯錯誤看作是一個學習機會的時候，承認錯誤就好像變成了一次讓人興奮的探索，“我想知道我能從中學到些什么”。自我原諒是“矯正錯誤的三個R”中第一個R（即承認）的一個重要因素。
　　你注意過當我們愿意道歉時，孩子是多么善于原諒我們嗎？你曾經對孩子說過“對不起”嗎？如果你說過，孩子是怎么回應的？我在世界各地講演時多次問過這個問題，聽眾的回答都是一致的。當大人誠懇地道歉時，孩子們幾乎總是會說：“沒關系，媽媽（或爸爸，或老師）。”孩子可能在一分鐘以前還對大人的不尊重行為感到生氣和憎惡（而且很可能正是大人應得的），而一旦大人說一句“對不起”，孩子就徹底原諒了。
　　“矯正錯誤的三個R”中的前兩個——承認與和好——為第三個R（解決問題）營造出一種積極的氛圍。在充滿敵意的氣氛中試圖解決問題絕對不會有好效果。
　　正像大多數成年人和孩子一樣，即使我很明白應該怎么做，可有時卻不一定能照著去做。作為一個人，我們很容易被情緒左右而失去正常的理智（倒退到“爬行動物大腦”的控制）。這時，我們會不假思索地做出反應，而不是深思熟慮的行為。我深深喜愛正面管教原則的一個原因就在于，不論我犯了多少錯誤，也不論我的錯誤造成了多少麻煩，我總是能回歸到正面管教原則上來，從我的錯誤中學習，清理我造成的麻煩，而且能讓事情變得比我犯錯誤以前更好。

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